Hazır altyapı mı özel e-ticaret yazılımı mı

Hazır altyapı mı özel e-ticaret yazılımı mı?

Satış modeliniz standartsa hazır altyapı, iş akışınız kalıba sığmıyorsa özel e-ticaret yazılımı daha doğru seçimdir. Standart model derken, belli ürünleri herkese aynı fiyattan satmayı, kartla ödeme almayı ve kargoyla göndermeyi kastediyoruz.

Hazır altyapı, bir sağlayıcının kiraladığı e-ticaret sistemidir. Aylık ya da yıllık ücret ödersiniz, sunucu, güvenlik ve güncellemeler onlardadır. Özel e-ticaret yazılımı ise sizin için yazılır, sizin sunucunuzda çalışır ve kodu size aittir.

İkisinin farkını en iyi aşağıdaki tablo özetliyor.

Hazır e-ticaret altyapısı ne zaman yeterlidir?

Hazır altyapı, yeni başlayan ve standart satış yapan bir mağaza için genellikle yeterlidir. Ürün ekler, ödeme ve kargo seçeneklerini açar, kısa sürede satışa başlarsınız.

• Ürün sayısı ve varyasyonlar standart.
• Herkese aynı fiyat uygulanıyor.
• Muhasebe ve kargo bağlantıları sağlayıcının hazır listesinde var.
• Teknik ekibiniz yok ve olmasını da istemiyorsunuz.

Bu durumda özel yazılım yaptırmak, henüz doğrulanmamış bir iş modeline fazla yatırım yapmak olur. Önce satışın tuttuğunu görmek mantıklıdır.

Özel e-ticaret yazılımı ne zaman gerekir?

Özel e-ticaret yazılımı, satış şekliniz hazır altyapının kalıbına sığmadığında gerekir. En sık görülen durumlar bayiye özel fiyat, siparişe göre üretim, karmaşık kampanya kuralları ve iç sistemlerle sıkı bağlantıdır.

• Bayi ve toptan satış: Her müşteriye farklı fiyat, vade ya da minimum sipariş.
• Üretim ve ölçüye göre ürün: Fiyatın seçimlere göre hesaplandığı ürünler.
• İç sistemlerle bağlantı: Stok, üretim ya da CRM sistemiyle anlık veri alışverişi.
• Çok kanallı satış: Web, mağaza ve pazaryerlerinde tek stok.

Bu ihtiyaçlar hazır altyapıda eklenti ve el işiyle çözülmeye çalışılır. Bir noktadan sonra eklentilerin bakımı, özel yazılımın maliyetini geçebilir.

Bir işaret daha vardır: ekibinizin her gün aynı işi elle yapması. Siparişleri bir tablodan diğerine kopyalamak, stokları gün sonunda elle eşlemek ya da faturaları tek tek kesmek, sistemin işinize uymadığını gösterir. Bu saatler de bir maliyettir ve karşılaştırmaya eklenmelidir.

Entegrasyonlar kararı nasıl etkiler?

Entegrasyonlar çoğu zaman kararı belirleyen asıl etkendir. Siparişin muhasebe programına düşmesi, faturanın otomatik kesilmesi, kargo etiketinin basılması ve stokların eşleşmesi, e-ticaretin günlük işini oluşturur.

Hazır altyapıda bunlar sağlayıcının sunduğu bağlantılarla sınırlıdır. Kullandığınız muhasebe programı listede yoksa ya da bağlantı ihtiyacınızı karşılamıyorsa iş elle yapılır. Özel yazılımda her sisteme API üzerinden, yani iki yazılımın birbirine veri gönderdiği kapıdan, doğrudan bağlanılır.

Ödeme almak için bankanızın ya da ödeme kuruluşunun sanal POS'una bağlanılır. Bu bağlantının nasıl kurulduğunu sanal POS entegrasyonu yazısında, pazaryerleriyle stok ve sipariş eşlemesini pazaryeri entegrasyonu yazısında anlattık.

E-fatura tarafı ayrı bir konudur ve mevzuata uygun bir entegratörle çalışmayı gerektirir. Nasıl işlediğini e-fatura ve e-arşiv entegrasyonu nasıl çalışır yazısında anlattık. Hangi eşiklerde zorunlu olduğu için GİB'in güncel duyurularına bakın. Bağlantı işlerimizin kapsamı entegrasyon sayfasında.

Maliyet nasıl karşılaştırılmalı?

Maliyeti karşılaştırırken tek yılı değil, birkaç yılın toplamını hesaplayın. Hazır altyapıda abonelik, eklenti ücretleri ve varsa satış komisyonu her yıl tekrar eder. Özel yazılımda maliyet başta toplanır, sonrasında barındırma ve bakım gelir.

1. Hazır altyapı için yıllık abonelik, eklenti ve komisyon toplamını çıkarın.
2. Elle yapılan işlerin personel zamanını ekleyin.
3. Özel yazılım için yapım bedelini ve yıllık barındırma ile bakımı yazın.
4. İki toplamı aynı yıl sayısı için karşılaştırın.

Sayfa hızı e-ticarette neden önemli?

Sayfa hızı e-ticarette önemlidir, çünkü ziyaretçi ürün sayfası geç açılınca beklemez ve başka bir mağazaya geçer. Alışverişin büyük kısmı telefondan yapıldığı için, sayfanın zayıf bir mobil bağlantıda da hızlı açılması gerekir.

Google sayfa deneyimini Core Web Vitals adı verilen ölçümlerle değerlendirir: ana içeriğin ne kadar sürede yüklendiği, sayfanın tıklamaya ne kadar hızlı cevap verdiği ve yüklenirken öğelerin yerinden oynayıp oynamadığı.

Hazır altyapıda hız büyük ölçüde sağlayıcının elindedir. Tema ve eklenti ekledikçe sayfa ağırlaşabilir. Özel yazılımda ise sadece gereken kod yüklenir ve hız sorunu doğrudan kodda çözülür. Hangisini seçerseniz seçin, yayından önce ürün ve sepet sayfalarını telefonda ölçün.

Veri sahipliği neden önemli?

Veri sahipliği önemlidir, çünkü müşteri listeniz ve sipariş geçmişiniz işinizin en değerli varlığıdır. Hangi sistemi seçerseniz seçin, bu veriyi eksiksiz dışa alabildiğinizden emin olun.

Özel yazılımda veritabanı sizin sunucunuzdadır ve kod size aittir. Hazır altyapıda veri dışa alınabilir, ama sitenin kendisi taşınamaz. Başka bir sisteme geçerken tasarım ve özelleştirmeler yeniden yapılır.

E-ticaret projelerimizin nasıl ilerlediğini e-ticaret sitesi sayfasında, iş akışına göre yazılan sistemleri özel yazılım sayfasında bulabilirsiniz.

Hazır altyapıdan özel e-ticaret yazılımına ne zaman geçilmeli?

Hazır altyapıdan özel e-ticaret yazılımına, altyapının sınırları satışı ya da ekibin zamanını belirgin biçimde kısıtlamaya başladığında geçilmelidir. Tek bir eksik özellik geçiş için yeterli sebep değildir. Birkaç işaretin birlikte görülmesi gerekir.

• Aynı iş her gün elle yapılıyor ve bu işe ayrılan süre büyüyor.
• Eklenti ücretleri ve komisyon her yıl artan bir kalem haline gelmiş.
• İhtiyaç duyulan bir bağlantı altyapının listesinde yok ve eklenmesi beklenmiyor.
• Kampanya ya da fiyat kuralları altyapının izin verdiği kalıba sığmıyor.
• Sayfa hızı düşük ve düzeltmek sağlayıcının elinde.

Bu işaretler varsa bile geçişi aceleye getirmeyin. Önce elle yapılan işleri ve altyapının yıllık maliyetini yazın. Bu liste hem geçiş kararını hem de özel yazılımın ilk sürümünün kapsamını belirler.

Özel e-ticaret yazılımı için kapsam nasıl yazılır?

Özel e-ticaret yazılımı için kapsam, sitenin sayfalarından değil, sipariş akışından başlanarak yazılır. Bir siparişin sepetten faturaya, kargodan iadeye kadar hangi adımlardan geçtiğini yazın. Her adımda hangi sistemin devreye girdiği, kapsamın iskeletini oluşturur.

Sonra her özelliği iki listeye ayırın: ilk sürümde şart olanlar ve sonra eklenebilecekler. Özel yazılımda en büyük risk, her şeyi ilk sürüme sığdırmaya çalışmaktır. İlk sürümü küçük tutmanın mantığını MVP nasıl yapılır yazısında anlattık.

Kapsamın sonunda, işin ne zaman bitmiş sayılacağı yazılır. Hangi senaryoların test edileceği ve teslim günü bu belgede yer alır. Biz bunu ilk gün imzalanan bir bitiş tanımıyla yaparız. Teslimden sonraki 30 gün içinde çıkan hataları da ücretsiz düzeltiriz.

Özel e-ticaret yazılımında sık yapılan hatalar neler?

En sık yapılan hata, hazır altyapıdaki her özelliği yeni sisteme birebir kopyalamaya çalışmaktır. Hazır altyapıdaki özelliklerin bir kısmı hiç kullanılmıyordur. Önce gerçekten kullanılanları listeleyin.

• Yönetim ekranlarını sona bırakmak: Siparişi hazırlayan ekibin kullandığı ekranlar, müşterinin gördüğü sayfalar kadar önemlidir.
• İade ve iptali unutmak: Satış akışı kurulur, ama iade, kısmi iade ve iptal akışları sonradan fark edilir.
• Test siparişi vermeden yayına almak: Ödeme, fatura ve kargo zinciri gerçek senaryolarla uçtan uca denenmelidir.
• Kodu ve sunucuyu teslim almamak: Özel yazılımın avantajı, kod deposu ve sunucu hesabı sizin adınıza olduğunda anlam kazanır.

Karar vermeden önce hangi sorulara cevap vermelisiniz?

Karar vermeden önce satış modelinizi, entegrasyon ihtiyacınızı ve önümüzdeki birkaç yıldaki büyüme beklentinizi yazılı olarak cevaplayın. Aşağıdaki sorular bu cevapları toparlamak için bir başlangıçtır.

1. Her müşteriye aynı fiyatla mı satıyorsunuz, yoksa fiyat müşteriye göre mi değişiyor.
2. Siparişler hangi programlara düşmeli: muhasebe, ERP, kargo, e-fatura.
3. Kullandığınız programların hazır bağlantısı seçtiğiniz altyapıda var mı.
4. Ekibiniz her gün hangi işleri elle yapıyor ve bu işler ne kadar sürüyor.
5. Web dışında pazaryerinde ya da fiziksel mağazada da satış yapıyor musunuz.
6. Önümüzdeki yıllarda ürün, dil ya da ülke sayısı artacak mı.

İlk üç sorunun cevabı standartsa hazır altyapı büyük ihtimalle yeterlidir. Son üç soruda karmaşıklık artıyorsa özel yazılımı ciddi olarak değerlendirin. Muhasebe ve ERP bağlantısının nasıl kurulduğunu muhasebe ve ERP entegrasyonu yazısında anlattık.