Yapay zeka ve otomasyon

Bu hizmet, ekibinin vaktini aynı soruları cevaplamaya, belgeleri okuyup başka bir yere aktarmaya ya da aynı raporu her hafta yeniden hazırlamaya harcayan firmalar içindir. Müşteri sorularına cevap veren bir asistan, gelen faturaları ya da sözleşmeleri okuyup sisteme işleyen bir akış, satış ekibine teklif taslağı hazırlayan bir araç en sık istenenlerdir.

Her işe yapay zeka gerekmez. Kuralı belli olan bir işi düz bir otomasyon daha ucuza ve daha güvenilir yapar. Bunu ilk görüşmede açıkça söyleriz.

Önce modelin hangi bilgiyle çalışacağını belirleriz: ürün kataloğunuz, destek kayıtlarınız, sözleşmeleriniz ya da iç belgeleriniz. Model cevabını bu bilgiye dayandırır ve kaynağını gösterir. Bu yaklaşıma RAG denir; model bilmediği konuda uydurmak yerine "bilmiyorum" demeyi öğrenir.

Sonra modeli işin yapıldığı yere bağlarız. Asistan sitenizde, panelinizde ya da mesajlaşma kanalınızda çalışır. Otomasyon CRM'inize, muhasebe programınıza ya da e-postanıza bağlanır. Bağlantı tarafını entegrasyon işlerimizdeki gibi kurarız: her işlem kayıt altındadır, bir şey ters giderse haberiniz olur.

Hangi modelin kullanılacağını iş belirler. Kimi işte hızlı ve ucuz bir model yeter, kimi işte daha güçlü bir model gerekir. Model hesabı sizin adınıza açılır; modeli sonradan değiştirmek kodu baştan yazmayı gerektirmez.

İşe başlamadan önce örnek sorular ve beklenen cevaplardan bir ölçüm seti hazırlarız. Bitiş tanımı bu sete göre yazılır: model şu soruların şu kadarını doğru cevaplamalı, emin olmadığında insana sormalı. Her değişiklikten sonra set yeniden koşulur, sonuç sayıyla görülür.

Hata yapma ihtimali olan adımlara insan onayı koyarız. Model taslağı hazırlar, son kararı ekibiniz verir. Kişisel veri modele gönderilmeden önce gerekiyorsa maskelenir; hangi verinin nereye gittiği yazılıdır.

Teslimden sonraki 30 gün çıkan hataları ücretsiz düzeltiriz. Dil modelleri hızla değişir; yeni bir model çıktığında ölçüm setini onunla da koşar, daha iyi ya da daha ucuzsa geçişi öneririz. Bu ve benzeri güncellemeler isteğe bağlı aylık bakım ve destek kapsamındadır. Kod ve model hesapları zaten sizdedir; ayrılmak için bir e-posta göndermeniz yeterli.