# Kullanıcı deneyimi (UX)

> Kullanıcı deneyimi (UX), bir kişinin sitenizi ya da uygulamanızı kullanırken aradığını ne kadar kolay bulduğu ve işini ne kadar rahat bitirdiğidir. Görünüşten çok akışla ilgilidir. İyi bir UX, ziyaretçinin daha az tıklamayla ve daha az şaşırarak hedefe ulaşmasını sağlar.

- Adres: https://radkod.com/sozluk/kullanici-deneyimi
- Yayıncı: RadKod
- Yayın: 2026-07-30

## Kullanıcı deneyimi nedir?

Kullanıcı deneyimi, bir kişinin bir ürünü kullanırken yaşadığı her şeydir. İngilizcede User Experience denir ve UX diye kısaltılır. Soru şudur: ziyaretçi aradığını buldu mu, işini kaç adımda bitirdi, bir yerde takıldı mı? Renk ve yazı tipi bu işin bir parçasıdır, ama asıl konu akıştır.

Bir örnek verelim. Bir müşteri sitenizden randevu almak istiyor. Randevu düğmesi ana sayfanın en altında, form yedi alan istiyor ve telefonda tarih seçici açılmıyor. Müşteri vazgeçip rakibinizi arıyor. Düğme üste taşınır, form üç alana iner ve tarih seçici telefonda düzgün çalışırsa aynı site daha çok randevu alır. Tasarım neredeyse aynıdır. Değişen, deneyimdir.

## Neden önemli?

Zor kullanılan bir site, ne kadar güzel görünürse görünsün müşteri kaybettirir. UX çalışması tahminle değil, gerçek kullanıcıyı izleyerek yapılır. Kim geliyor, ne arıyor, nerede bırakıyor? Bu soruların cevabı sayfaların sırasını, menüyü ve formları belirler. Sonuç da [dönüşüm oranı](/sozluk/donusum-orani) gibi ölçülebilir rakamlarda görünür.

UX akışı kurar, [arayüz tasarımı](/sozluk/arayuz-tasarimi) o akışı görünür kılar. Tema ile özel tasarım arasındaki farkı [hazır tema mı, özel tasarım mı](/blog/hazir-tema-mi-ozel-tasarim-mi) yazısında anlattık. Nasıl çalıştığımızı [web tasarım](/hizmetler/web-tasarim) sayfasında bulabilirsiniz.

## Sık sorulanlar

### UX ile UI arasındaki fark nedir?

UX, kullanıcının işini nasıl yaptığıyla ilgilidir: akış, adımlar, sayfaların sırası. UI, ekranda gördüğü şeydir: renkler, yazı tipleri, düğmeler. İyi bir ürün ikisini birlikte ister.

### Küçük bir kurumsal sitede UX çalışması gerekir mi?

Evet, ama büyük bir araştırma gerekmez. Ziyaretçinin en çok ne aradığını ve sizden ne istediğinizi netleştirmek, sayfa sırasını ve düğmeleri buna göre kurmak çoğu zaman yeter.

### UX nasıl ölçülür?

Form tamamlama oranı, sayfadan çıkış noktaları, arama kutusuna yazılanlar ve gerçek kullanıcılarla yapılan kısa testler en pratik ölçülerdir.