# Bakım ve destek

> Bakım ve destek hizmetimizde sitenizi ya da yazılımınızı aylık olarak güncel, yedekli ve izlenen halde tutarız. Kapsam ayrı bir tek sayfada yazılır. Taahhüt yoktur, ayrılmak için bir e-posta yeter.

- Adres: https://radkod.com/hizmetler/bakim-ve-destek
- Yayıncı: RadKod
- Yazan: Abdullah Bozdag
- Yayın: 2026-07-28

## Kısaca

- Bakım aylıktır ve isteğe bağlıdır. Kapsam ayrı bir tek sayfada yazılır.
- Güncellemeler, yedekler, izleme ve küçük değişiklikler kapsamdadır.
- Ayrılmak için bir e-posta yeter. Ceza, kilit ya da bekleme süresi yoktur.
- Teslim ettiğimiz her işte ilk 30 gün hata düzeltme zaten ücretsizdir.

## Bakım ve destek kimler için?

Bakım ve destek, sitesi ya da yazılımı işinin bir parçası olan firmalar içindir. Siparişi siteden alan, ekibi her gün bir iç sistemde çalışan ya da müşterisi mobil uygulamayı kullanan firmalar için sistemin durması para kaybıdır. Bu sistemlerin düzenli bakıma ihtiyacı vardır.

Bizim yaptığımız bir işte teslimden sonraki 30 gün hata düzeltme zaten ücretsizdir. Aylık bakım bu sürenin sonrası içindir. Başka bir ekibin yaptığı bir sistemse önce kısa bir inceleme yaparız. Bunun nasıl işlediğini [yarım kalan yazılım projesini devralmak](/blog/yarim-kalan-yazilim-projesi) yazısında anlattık.

## Aylık bakımda ne yapıyoruz?

Aylık bakımda sistemin güncel, yedekli ve izlenen halde kalmasını sağlarız. Bakımın neleri kapsaması gerektiğini [web sitesi bakımı](/blog/web-sitesi-bakimi) yazısında madde madde anlattık. Kullanılan çatı ve paketlerin güvenlik güncellemelerini uygularız. Güncellemeleri önce [test ortamında](/sozluk/test-ortami) deneriz, sonra canlıya alırız.

[Yedeklerin](/sozluk/yedekleme) alındığını kontrol ederiz ve belli aralıklarla geri yüklemeyi deneriz. Yedeği olup da geri yüklenemeyen sistemler sık görülür. Sitenin ya da uygulamanın çalışıp çalışmadığını izleriz. Bir sorun olursa önce biz fark ederiz. [SSL](/sozluk/ssl) sertifikası ve alan adı yenileme tarihlerini de takip ederiz. Alan adının neden sizin adınıza olması gerektiğini [alan adı ve hosting kimin adına olmalı](/blog/alan-adi-ve-hosting-kimin-adina) yazısında anlattık.

Kapsam içindeki küçük değişiklikleri de yaparız: bir alan eklemek, bir raporu değiştirmek, bir metni düzeltmek gibi. Büyük yeni özellikler bakımın dışındadır. Onlar için ayrı bir tek sayfa teklif ve bitiş tanımı yazarız.

## Bakımın kapsamı nasıl belirlenir?

Bakımın kapsamı sistemin büyüklüğüne ve ne kadar değişiklik beklediğinize göre belirlenir. Tanıtım sitesi ile her gün sipariş alan bir mağaza aynı ilgiyi istemez. Bağlantı sayısı arttıkça izlenecek şey de artar.

Kapsamı ilk görüşmeden sonra tek sayfada yazarız. Hangi işlerin dahil olduğu, sorun olduğunda nasıl ulaşacağınız ve ayda ne kadar küçük değişiklik yapılacağı bu sayfada durur. Dönüş süresi gibi yazılı hizmet sözlerine [SLA](/sozluk/sla) denir. Kapsam dışı bir iş çıkarsa önce söyleriz, onayınız olmadan başlamayız.

## Bakımda neler var?

- **Güvenlik güncellemeleri**: Çatı ve paket güncellemelerini önce test ortamında dener, sonra canlıya alırız.
- **Yedek ve geri yükleme**: Yedeklerin alındığını kontrol eder, belli aralıklarla geri yüklemeyi deneriz.
- **İzleme**: Sistem durursa ya da yavaşlarsa uyarı alırız ve müdahale ederiz.
- **Yenileme takibi**: Alan adı ve SSL sertifikası yenileme tarihlerini takip ederiz.
- **Küçük değişiklikler**: Kapsamda yazan ölçüde küçük düzeltme ve eklemeleri yaparız.
- **Aylık özet**: O ay ne yapıldığını kısa bir notla yazarız.

## Bakım nasıl başlar?

1. **Yazarsınız, bir iş günü içinde döneriz** — Gün 0 hangi sistem için bakım istediğinizi yazarsınız. Gün 1 döneriz. Gün 2 otuz dakikalık bir görüşme yaparız.
2. **Mevcut durum kontrolü** — Sistemi biz yapmadıysak erişimleri alır, kodu ve sunucuyu kısaca inceleriz. Önce kapatılması gereken acil bir sorun varsa söyleriz.
3. **Tek sayfa bakım kapsamı** — Neyin dahil olduğunu ve neyin olmadığını tek sayfada yazarız. İmzalanınca bakım başlar.
4. **İzleme ve yedek kurulumu** — Eksikse izleme ve yedek düzenini kurarız. İlk geri yükleme denemesini yaparız.
5. **Her ay düzenli bakım** — Güncellemeleri, kontrolleri ve küçük değişiklikleri yapar, ay sonunda kısa bir özet göndeririz.

## Bakımı bırakmak isterseniz ne olur?

Bakımı bırakmak isterseniz bir e-posta yeter. Ceza, kilit ya da bekleme süresi yoktur. Alan adı, sunucu, kod deposu ve tüm hesaplar zaten sizin adınızadır. Ayrılırken güncel erişim listesini ve notları size teslim ederiz. Böylece başka bir ekip kaldığı yerden devam edebilir.

Yeni bir site ya da yazılım düşünüyorsanız süreci [web sitesi yaptırmak için adım adım rehberimizde](/blog/web-sitesi-yaptirmak) anlattık.

## Sık sorulanlar

### Bakım almak zorunlu mu?

Hayır. İsteğe bağlıdır. Teslimden sonraki 30 gün hata düzeltme zaten ücretsizdir.

### Başka bir firmanın yaptığı sisteme bakım verir misiniz?

Önce kısa bir inceleme yaparız. Bildiğimiz teknolojilerle yazılmışsa ve durumu uygunsa evet.

### Bakım ücreti neye göre belirlenir?

Sistemin büyüklüğü, bağlantı sayısı ve aylık küçük değişiklik ihtiyacı belirler. Kapsam ve ücret tek sayfada yazar.

### Büyük bir yeni özellik bakıma dahil mi?

Hayır. Büyük işler için ayrı bir tek sayfa teklif ve bitiş tanımı yazarız.

### Ayrılmak için ne yapmalıyız?

Bir e-posta yeter. Güncel erişim listesini ve notları teslim ederiz.

### Acil bir sorun olursa ne kadar sürede dönersiniz?

Dönüş süresi bakım kapsamında yazılıdır. İzleme sayesinde sistem durduğunda çoğu zaman sizden önce haberimiz olur.

### Web sitesi bakımı neden gerekli?

Güncellenmeyen yazılımda zamanla güvenlik açıkları birikir. Yedeği denenmemiş bir sistem, sorun çıktığında geri getirilemeyebilir. Bakım bu riskleri düzenli kontrolle azaltır ve alan adı ya da SSL süresinin dolması gibi siteyi kapatan basit hataları önler.

### Bakıma başlamadan önce ne hazırlamalıyız?

Sistemin erişimleri yeterlidir: sunucu, kod deposu, alan adı ve kullanılan üçüncü taraf hesaplar. Başka bir ekip yaptıysa elinizdeki notları ve belgeleri de paylaşın. Eksik erişim varsa ilk kontrolde birlikte tamamlarız.

### Hangi sistemlere bakım veriyorsunuz?

Web siteleri, e-ticaret siteleri, CRM ve iç sistemler, entegrasyonlar ve mobil uygulamalar için bakım veriyoruz. Laravel, Vue, Nuxt, Python ve MySQL gibi bildiğimiz teknolojilerle yazılmış sistemleri alırız. Mobil uygulamalarda yeni işletim sistemi sürümlerine uyum da kapsama girebilir.

### İzmir dışındaki firmalara bakım veriyor musunuz?

Evet. Bakım tamamen uzaktan yapılır. Türkiye'nin her yerinden ve yurt dışından müşterilerle çalışıyoruz.